صُمّمت لتأذن له بالتنفيذ مطمئنًا
ربط نموذج ذكاء اصطناعي بأنظمتك أمر يستطيعه أي أحد. أما أن تثق به لينفّذ، فيتوقف على سؤال واحد: هل الحدود مفروضة بشيفرة تعمل في كل مرة، أم مكتوبة في تعليمات تنجح غالبًا؟ حدودنا مفروضة.
لا يستخدم إلا الأدوات التي مُنحت له
كل أداة يستخدمها الموظف تمرّ عبر بوابة واحدة. والأداة التي لا تنصّ عليها مهاراته تُرفض - حتى لو طلبها الذكاء الاصطناعي، وحتى لو كان ذلك النظام مربوطًا بمساحة عملك. لا باب خلفيًا، وبهذا تتحوّل عبارة «يقرأ التقويم ولا يرسل بريدًا» من أمنية إلى حقيقة.
السجلّ يُكتب قبل الإجراء
يُحفظ القيد الذي يصف ما سيحدث أولًا، مستقلًّا بذاته. وإن تعثّر شيء في المنتصف، يبقى لديك قيد يوضح ذلك وينتظر المراجعة - ولن تجد أبدًا شيئًا حدث ولم يُدوَّن. فالسجلّ الذي لا يُكتب إلا عند النجاح تقع ثغراته في أسوأ الأماكن.
الذكاء الاصطناعي لا يصل إلى أنظمتك مباشرة
لا نسمح لمزوّد النموذج باستدعاء أنظمتك نيابةً عن النموذج. الأدوات تعمل لدينا، فتبقى الضوابط قائمة أمامها دائمًا. يكلّفنا ذلك شيئًا من السهولة، وهو سبب صمود القاعدتين السابقتين.
لا ترى مساحة عمل أخرى
الفصل بين مساحات العمل تفرضه قاعدة البيانات نفسها، لا تذكُّر إضافة شرط. فأي استعلام لا يحدّد مساحة العمل التي ينتمي إليها لا يُرجع شيئًا - لذا فإن أي فحص منسيّ يعرض شاشة فارغة، لا عملاء شركة أخرى.
المستوى يُحسب، ويُحفظ مع سببه
ما يُسمح للموظف بفعله هو الأشدّ بين سياسة مساحة العمل وإعداده الخاص، في حدود ما تسمح به المهارة نفسها. ويُكتب كل عامل من ذلك على الإجراء، فيعرض السجلّ المستوى وسببه بالكلمات - لا رقمًا يحتاج إلى من يفكّ رموزه.
توظيف، لا برمجة
يأتي الموظف وهو يعرف عمله. أجب عن مقابلة قصيرة حول نشاطك التجاري، فيصبح جاهزًا للعمل.
موظفون جاهزون
ست وظائف، لكلٍّ منها المهارات المناسبة، وكل مهارة مضبوطة عند مستوى معقول وحذر.
التوظيف عبر مقابلة
أجب عن أسئلة حول نشاطك التجاري - ماذا تبيع، وبأي لغة، ومتى تعمل - وتُكتب الإعدادات نيابةً عنك.
قائمة للجاهزية
لا يبدأ العمل قبل أن يتوفر له ما يحتاجه، وتخبرك القائمة بالضبط بما ينقصه.
وصف وظيفي بكلمات بسيطة
صِف العمل كما تصفه لموظف جديد. تُولَّد تعليمات الذكاء الاصطناعي منه، ويمكنك الاطّلاع عليها أيضًا.
أسلوبه في كل لغة
نبرة، ولهجة، وقواعد صياغة تضعها أنت بالعربية والإنجليزية - ليتحدث بأسلوب شركتك، لا بأسلوب قالب جاهز.
مسودة، فنشر، فتراجع
تُحفظ التعديلات كمسودة ولا تصل إلى العملاء إلا حين تنشرها. وتُحفظ كل نسخة مع اسم من نشرها وما تغيّر فيها، ويمكنك الرجوع إلى أيٍّ منها.
فريق، لا موظف واحد
انسخ الموظف الذي أثبت نجاحه، وخصّصه لعلامة تجارية أو فرع آخر، ووظّف منهم ما تحتاج.
وظيفة غير متوفرة بعد
صِف الوظيفة والأنظمة التي تحتاجها، فتتحوّل إلى طلب برقم مرجعي يمكنك متابعته.
قوالبك الخاصة
احفظ موظفًا ضبطته قالبًا خاصًا بك، ووظّف التالي منه بالمهارات والمستويات والخبرة نفسها.
حدود تضعها أنت
أربعة مستويات من الصلاحية، وميزانية، وسجلّ بالمستوى الذي طُبّق وسببه - تفرضها المنصة عند كل إجراء.
أربعة مستويات، لكل مهارة
أن يقترح فقط، أو يُعدّ العمل بانتظار موافقتك، أو ينفّذ ثم يُعلمك، أو ينفّذ ضمن ميزانية. وأنت تختار المستوى لكل مهارة.
مكان واحد لموافقاتك
كل ما يحتاج إلى قرار بشري ينتظر في قائمة واحدة، مع ما سيفعله، ولماذا يحتاج إليك، وكم سيكلّف. وافِق من جوالك، أو مباشرة من واتساب.
ميزانية لكل مهارة، يوميًا
كم مرة، وحتى أي مبلغ. تضع مساحة العمل الحدّ الأعلى، ولا يمكن للموظف إلا أن يُقيَّد بحدٍّ أشدّ منه.
يتراجع من تلقاء نفسه
حين لا يكون واثقًا، أو تنطبق قاعدة ما، ينزل مستوى واحدًا. وإن تجاوز ميزانيته توقّف وانتظر قرارك - فالميزانية التي تُبطئ فحسب ليست سوى زينة.
سياسة واحدة لمساحة العمل كلها
حدٌّ أعلى حسب نوع المخاطرة - القراءة، والكتابة، والمال، وكل ما يخرج من شركتك - لا يمكن رفع أي موظف فوقه.
المستوى، وسببه
مضبوط عند L2، أو مقيَّد عند L1 بسياستك، أو مُنزَل إلى L1 بسبب الميزانية - أيًّا كان السبب، فهو مكتوب على الإجراء بكلمات واضحة.
ضوابط بكلماتك أنت
لا يَعِد بموعد تسليم، ولا يذكر سعرًا غير موجود في القائمة، ولا يتحدث عن المنافسين - ويقول بدلًا من ذلك ما تحدده أنت بكلماتك.
مهلة للتراجع
ما نفّذه الموظف تلقائيًا يمكن التراجع عنه خلال مهلة قصيرة.
إجابات من معلوماتك أنت
مستنداتك، وموقعك، وقائمة أسعارك - مع مصدر كل إجابة، واعتراف صريح بعدم المعرفة حين لا يجد الإجابة.
مستنداتك وموقعك وجداولك
وجّهه إلى موقعك الإلكتروني فيقرأ الموقع كله - كل صفحة وملفات PDF التي يربط بها - ويعيد قراءته كل أسبوع. ارفع الملفات، أو كتيّبًا يستضيفه المورّد، فيستشهد بالصفحة التي جاءت منها.
خريطة لشركتك، ولكل حقيقة مصدرها
تُقرأ مستنداتك وموقعك حقائقَ - ساعات، سياسات، أسعار، أماكن، أشخاص - لكل منها الصفحة التي جاءت منها. الحقائق الدقيقة تنتظر موافقتك؛ وتصويباتك تبقى. ويُعرَّف كل موظف بالشركة منها.
مصدر كل إجابة
تُظهر كل إجابة المصدر الذي جاءت منه. وحين لا توجد إجابة يقول ذلك صراحةً ويحيل الأمر إلى فريقك - ولا يخمّن أبدًا من أقرب ما وجد.
قائمة أسعار يقرؤها سطرًا سطرًا
المنتجات والخدمات في جدول، فيحصل السؤال عن سعر واحد على إجابة واحدة واضحة، لا على فقرة كاملة.
لكل موظف القسم الذي يخصّه
سياسة الاسترداد ليست ما يحتاجه موظف الاستقبال. وأنت تحدد الأقسام التي يستخدمها كل موظف.
ما لم يستطع الإجابة عنه
تقرير بالأسئلة التي لم يجد لها إجابة، فتكون الصفحة التالية التي تكتبها هي ما يحتاجه عملاؤك فعلًا.
قوائم يبحث فيها ويجمعها
المنتجات والأسعار وقوائم الطعام والعقارات والبرامج والفواتير، تُرفع جدولَ بيانات ويُبحث فيها بأعمدتها. أما المجاميع فتحسبها قاعدة البيانات، لا حساب النموذج.
حيث يوجد عملاؤك
الموظف نفسه، ضمن الحدود نفسها، على أي قناة يستخدمها عملاؤك.
واتساب
رقم شركتك أنت، مع الالتزام بقاعدة الأربع والعشرين ساعة في واتساب، والرد على الرسائل الصوتية برسائل صوتية.
نافذة محادثة على موقعك
سطر واحد من الشيفرة. لا تُحمّل شيئًا يُذكر حتى يفتحها الزائر، ولا يمكن أن تُعطّل الصفحة التي تظهر فيها.
إنستغرام وماسنجر
الرسائل المباشرة على المنصتين، يردّ عليها الموظف نفسه.
تيليغرام
بوت باسمك، يجيب بالمعرفة نفسها وضمن الحدود نفسها.
البريد الإلكتروني
صندوق بريد يتولّى أمره - يقرأ ويلخّص ويُعدّ الردود - وكل رسالة صادرة تنتظر موافقتك.
رابط خاص للتجربة
جرّب الموظف عبر رابط خاص قبل أن يصل إليه أي أحد. يُعرض مرة واحدة، ويمكن إلغاؤه.
تطبيقك الخاص
واجهة برمجية لكل موظف، ليجيب في أي مكان يستطيع مطوّروك إرسال طلب منه.
المكالمات الهاتفية، الواردة والصادرة
موظف يردّ على الهاتف ويُجري مكالمات المتابعة. الخدمة جاهزة، وتنتظر ترخيص الاتصالات والتعاقد مع مشغّل في كل دولة - ولن نفعّل أي رقم قبل أن تأذن الجهة المنظِّمة في تلك الدولة.
يتذكّر عملاءك
من هم، وماذا اشتروا، وعمّ سألوا آخر مرة - ويمكن للعميل أن يطّلع على ما يُحفظ عنه وأن يطلب حذفه.
عميل واحد عبر كل القنوات
من راسلك على واتساب ثم على موقعك يصبح سجلًّا واحدًا للعميل، متى وُجد سبب وجيه للاعتقاد بأنه الشخص نفسه.
يعرف مع من يتحدث
الاسم، واللغة، والمشتريات السابقة، وما سأل عنه آخر مرة - جاهزة منذ بداية المحادثة، لا يبحث عنها في منتصف الرد.
يتحقق قبل أن يُفصح
لا يُفصح عمّا يُحفظ عن العميل إلا بعد التحقق من هوية الشخص على الطرف الآخر، بالقدر الذي تتطلبه تلك المعلومة.
اطّلاع، وتصحيح، وحذف
يمكن عرض سجلّ العميل وتعديله وحذفه. التعديل يستبدل المعلومة، والحذف يمحوها. وهما أمران مختلفان، ويبقى الفرق بينهما محفوظًا.
المحادثة تستمر من حيث توقفت
يتذكّر ما قيل سابقًا، والزائر الذي يعيد تحميل موقعك يجد المحادثة كما تركها تمامًا.
عمل يمكنك متابعته
لكل مهمة حالة ومسؤول وسجلّ - لا مجرد محادثة عليها وسم.
أسند مهمة
أسند إلى الموظف عملًا كما تسنده إلى زميل، وتابع تقدّمه خطوة بخطوة.
لوحة بالأعمال الجارية
مفتوحة، ومنتظِرة، ومتعثّرة، ومُنجَزة - لكل الموظفين.
أعمال متكرّرة
التقرير الأسبوعي، ومتابعات نهاية الشهر - تُجدوَل مرة واحدة وتُنفَّذ دون تذكير.
تحويل إلى أحد أفراد فريقك أو إلى موظف آخر
مع كل ما قيل وما جُمع من معلومات، فلا يضطر العميل إلى تكرار كلامه.
التفاصيل التي يجب أن يجمعها
حدّد الحقول - رقم الطلب، والفرع، والوقت المفضّل - فتصلك في جدول منظّم، مُتحقَّق منها وبالصيغة الصحيحة.
خطوات المحادثة
الترحيب، والتعرّف على العميل، والعثور على الطلب، وعرض الخيارات، والتأكيد - خطوات تكتبها وتعيد ترتيبها كما تشاء.
يبادر بالكتابة، ضمن قواعدك
تذكير قبل استحقاق فاتورة أو تجديد، وتأكيد طلب قبل شحنه، ومتابعة وعد بها - فقط حين يكون للكتابة سبب، وبقالب وافقت عليه واتساب، ولا يكتب ليلًا، ولا يعود أبدًا بعد أن يطلب أحدهم التوقف.
مواعيد يحجزها بنفسه
يحجز المواعيد وينقلها ويلغيها ضمن ساعات عملك وعدد ما تستوعبه في الوقت نفسه، ويعرض الموعد الذي يتفرّغ على أول من ينتظره.
عروض أسعار محسوبة بندًا بندًا
يُسعَّر كل بند من قائمتك أنت، ويحسب النظام المجاميع لا النموذج، وعرض سعر واحد مرقّم لكل محادثة - يُعدَّل ولا يتكرر.
متصل بالأدوات التي تستخدمها
البريد، والتقويم، والجداول، ونظام إدارة العملاء، ومتجرك، ونظام التأجير، وحساباتك - بالصلاحيات التي يحتاجها كل عمل فقط.
Google Workspace
Gmail والتقويم وDrive وجداول البيانات - تُربط مرة واحدة لمساحة عملك، بالصلاحيات اللازمة فقط.
Microsoft 365
Outlook والتقويم وOneDrive وExcel، بالطريقة نفسها.
HubSpot
يعرف من يحادثه، ويُبقي جهات الاتصال والصفقات والتذاكر والمهام والملاحظات محدَّثة دون إدخال يدوي.
نظامك المحاسبي
Zoho Books، أو قائمة المستحقات التي تحتفظ بها: من يدين بكم ومنذ متى، وكشوف الحساب والتذكيرات - ولا تُسجَّل دفعة إلا بعد موافقة شخص.
أي نظام له واجهة برمجية
زوّده بوصف OpenAPI أو بخادم MCP، فتصبح وظائف نظامك أدوات تمنحها أداةً أداة، وتجرّبها قبل أن يستخدمها الموظف.
صلاحيات لا يمكنه تجاوزها
كل اتصال مقصور على ما تحتاجه المهارات، ومحفوظ في خزنة آمنة، ويمكن سحبه من مكان واحد.
متجرك الإلكتروني
سلة، تُربط عبر تطبيقها: يجد المنتجات بما يطلبه العميل، ويعرض للعميل طلباته هو، ويرسل رابط الدفع أو يسجّل طلبًا بالدفع عند الاستلام، ويؤكّد كل طلب جديد على واتساب.
نظام التأجير لديك
Booqable: ما هو متاح في التواريخ المطلوبة، وعروض أسعار من أسعارك أنت، ومعدّاتك تُعرض أولًا قبل أي شيء تستأجره من غيرك.
اطّلع على كل ما يفعله
كل محادثة، وكل إجراء، وكم كلّف، ومدى إتقان كل موظف لعمله.
كل إجراء يُسجَّل قبل تنفيذه
ماذا فعل، وبأي مهارة، وعند أي مستوى ولماذا، وكم كلّف. يأتي التسجيل أولًا، فحتى الإخفاق يترك قيدًا للمراجعة - لا أثرًا خفيًا أبدًا.
كل محادثة متاحة للقراءة
صفِّها حسب القناة، أو الموظف، أو ما إذا احتاج الأمر إلى تدخّل بشري - وابحث فيها جميعًا.
بطاقة أداء، كأي موظف
كم مسألة حلّ، وكم مرة أحال إلى فريقك، وكم كلّف - مقارنةً بالفترة السابقة، بالكلمات لا بالأسهم.
العملاء يقولون كيف كانت التجربة
عند انتهاء المحادثة يُطلب من العميل مرة واحدة، على قناته، أن يقيّمها من 1 إلى 5. يصل التقييم وكلماته إلى المحادثة وبطاقة الأداء، والتقييم المنخفض يُنبّه الفريق.
الإعجاب على واتساب يُحتسب
تفاعل العميل بإيموجي على ردّ - في واتساب أو تيليجرام أو ماسنجر أو إنستغرام - هو تقييمه له، ويصل إلى حيث يصل أي تقييم سلبي: قائمة المراجعة، وبطاقة الأداء، والفريق.
تنبيه والعميل ما زال في المحادثة
تُقرأ كل رسالة من العميل لمعرفة انطباعه. فإن بدا منزعجًا نُبّه الفريق فورًا - بالبريد أو واتساب - مع السبب بالكلمات. ولا يُسحب شيء من العميل تلقائيًا.
التكاليف مفصّلة
حسب الموظف، والمهارة، والأسبوع. والإجراء غير معروف التكلفة يُشار إليه، ولا يُحتسب مجانيًا أبدًا.
تنبيهات حيث تكون فعلًا
في لوحة التحكم، أو بالبريد الإلكتروني، أو على واتساب - أو ملخص يومي واحد بدلًا من سيل التنبيهات، إن فضّلت ذلك.
مُختبَر قبل أن يبدأ العمل
اكتب كيف تبدو المحادثة الناجحة، ثم شغّلها، وانظر بالضبط ماذا كان الموظف سيفعل.
بيئة آمنة للتجربة
تحدّث مع الموظف وأدواته في وضع المحاكاة: ترى ماذا كان سيفعل، دون أن يحدث شيء فعلي.
حدّد معايير النجاح
السيناريو هو ما يقوله العميل وما يجب أن يتحقق بعده. شغّل السيناريوهات قبل النشر، وشاهد كل اختبار ينجح أو يفشل والمحادثة أمامك.
تنبيه حين يُبطل التعديل نتيجة الاختبار
إن عدّلت الموظف بعد اختبار ناجح، يُنبّهك إشعار إلى أن النتيجة لم تعد تعبّر عن النسخة الحالية.
التقييم السلبي يصبح الاختبار التالي
يمكن تحويل أي محادثة حقيقية لم تسر كما ينبغي إلى اختبار، فلا يتكرر الخطأ نفسه مرتين.
كل وظيفة تُجرَّب قبل أن تصلك
قبل أن نعرض أي وظيفة، تُوظَّف في نشاط تجريبي وتُختبر في سيناريوهاتها بالعربية والإنجليزية، ولا تُعرض إلا بعد أن تنجح كل السيناريوهات الإلزامية.
في الأساس
بياناتك ملكك، والسجلّ مكتمل، والفاتورة مفصّلة بندًا بندًا.
بياناتك لا تتسرّب إلى مساحة عمل أخرى
الفصل تفرضه قاعدة البيانات نفسها، لا تذكُّر إضافة شرط - فالاستعلام الذي لا يحدّد مساحة عمله لا يرى شيئًا على الإطلاق.
أنت تختار المنطقة
أين تُخزَّن بياناتك، وأين يعمل الذكاء الاصطناعي.
خذ بياناتك كلها أو احذفها
تصدير كامل لمساحة عملك، وحذف يعني الحذف فعلًا.
فواتير واضحة باللغتين
بالدولار الأمريكي ودون إضافة ضريبة، وفواتير مرقّمة بالعربية والإنجليزية - جاهزة لمحاسبك.
حدٌّ أعلى لفاتورتك
ضع حدًّا أقصى للإنفاق خلال الفترة. وعند بلوغه يتوقف العمل بدلًا من أن تفاجئك الفاتورة.
العربية منذ البداية، لا ترجمة لاحقة
من اليمين إلى اليسار في كل مكان، وخط عربي بمعاييره الخاصة، وكل شاشة تُراجَع بالاتجاهين قبل إطلاقها.
مربع بحث واحد لمساحة العمل كلها
Ctrl K من أي صفحة يجد الموظفين والمحادثات والعملاء والعملاء المحتملين والمهام والمستندات - والمحادثة بما قيل فيها أيضًا.
سهل الاستخدام بلوحة المفاتيح وقارئ الشاشة
يستوفي معيار WCAG 2.1 AA، ويُتحقَّق من ذلك باختبار آلي على كل شاشة، لا بالرأي.
قارنه بمتطلباتك أنت
صفحة الأمان تجيب عمّا تسأل عنه أي مراجعة تقنية أولًا، والعرض التوضيحي يجيب عن الباقي، على معلوماتك أنت.