انتقل إلى المحتوى
وكيل

موظفون، كلٌّ منهم يعرف عمله

وظّف واحدًا وانظر كم يخفّف عنك. يتشاركون المعرفة نفسها والحدود نفسها والسجلّ نفسه، ويختلفون في العمل الذي صُمّم له كلٌّ منهم.

يتعاملون مع عملائك

سارة

موظفة الدعم

عملاؤك يُجابون من مستنداتك أنت، في أي ساعة

تجيب عملاءك من مستنداتك أنت، وتحيل إلى موظف حين لا تستطيع المساعدة.

ما يستطيع فعله

  • الإجابة من معرفتك
  • التحويل إلى موظف
  • الاسترداد حيث تسمح فقط

خالد

مساعد التأجير

عروض تأجير مسعّرة حسب التواريخ ومُرسلة، بلا اختلاق

يجد المعدات، ويسعّرها لتواريخ العميل، ويقترح ما يكملها، ويُعدّ عرض السعر.

ما يستطيع فعله

  • يبحث في كتالوجك المباشر
  • يُعدّ عروض الأسعار لاعتمادك
  • يعمل مع Booqable

نور

موظفة الاستقبال

كل استفسار يُجاب وكل زيارة تُحجَز، على مدار الساعة

تجيب الأسئلة اليومية وتحجز المواعيد وتغيّرها وتلغيها في الساعات التي تحددها.

ما يستطيع فعله

  • حجز المواعيد
  • الإجابة من معرفتك
  • تدوين الرسائل

مها

موظفة استقبال العيادة

غيابات أقل، واستقبال لا يفوته حجز

تحجز الزيارات وتغيّرها وتلغيها في ساعات العيادة، وتترك كل سؤال طبي للطبيب.

ما يستطيع فعله

  • حجز الزيارات
  • لا نصائح طبية
  • الحالات الطارئة تُحال إلى موظف

يوسف

مضيف المطعم

طاولات تُحجَز على مدار الساعة، وقائمة طعام يُجاب عنها بدقة

يحجز الطاولات بحسب عدد الضيوف وسعة المكان، ويجيب من قائمة طعامك، ويحتفظ بقائمة انتظار عند امتلاء المكان.

ما يستطيع فعله

  • حجز الطاولات بعدد الضيوف
  • الإجابة من قائمة طعامك
  • قائمة انتظار

عمر

موظف المبيعات

كل استفسار يُقيَّم، والجادّ منه يصل فريقك اليوم

يجيب عمّا تبيعه، ويعرف مدى جاهزية كل عميل، ويخبر فريقك بمن يتصل أولًا.

ما يستطيع فعله

  • تأهيل كل استفسار
  • حجز الخطوة التالية
  • إبلاغك بمن هو جاهز

ريم

موظفة استفسارات العقارات

معاينات تُحجَز من عروضك وأنت في الميدان

تجيب استفسارات العقارات من قائمتك، وتحجز المعاينات، وتخبر وسطاءك بمن هو جاهز.

ما يستطيع فعله

  • البحث في عقاراتك
  • حجز المعاينات
  • إبلاغك بمن هو جاهز

سلمى

مستشارة القبول

استفسارات تتحول إلى زيارات وتسجيلات، من برامجك

تجيب الاستفسارات من قائمة برامجك، وتحجز الزيارات، وتخبر فريق القبول بمن هو جاهز.

ما يستطيع فعله

  • البحث في برامجك
  • حجز الزيارات
  • إبلاغك بمن هو جاهز

لينا

مساعدة المتجر

محادثات تتحول إلى طلبات، بالمنتج والسعر الصحيحين

تساعد العملاء في إيجاد ما تبيعه، بسعره وتوفّره، وترسل لهم رابط الدفع بما اختاروه.

ما يستطيع فعله

  • إيجاد المنتج المناسب
  • ترسل رابط دفع جاهزًا
  • تخبر العميل أين وصل طلبه

هدى

تأكيد الطلبات والدفع عند الاستلام

طلبات الدفع عند الاستلام تُؤكَّد قبل الشحن، ومرتجعات أقل

تؤكد طلبات الدفع عند الاستلام مع أصحابها على واتساب، وتأخذ العنوان الجديد قبل خروج الطلب، وتسجّل الرد على كل طلب في متجرك.

ما يستطيع فعله

  • تؤكد كل طلب على واتساب
  • لا تلغي ولا تسترد
  • تسجّل الرد في متجرك

طارق

أخصائي عروض الأسعار

عروض أسعار مسعّرة من قائمتك، جاهزة لموافقتك

يسعّر ما يطلبه العميل من قائمة أسعارك، ويعدّ عرض سعر مرقّمًا يمكنه قراءته وطباعته.

ما يستطيع فعله

  • التسعير من قائمتك
  • لا يخمّن رقمًا
  • يُبلغ فريقك

دانة

نجاح العملاء

عملاء يبقون: يُرحَّب بهم، يُتابَعون، ويُذكَّرون بالتجديد

تعتني بعملائك بعد الشراء: تجيب عن طريقة الاستخدام، وتخبر كل عميل بباقته هو، وتذكّره قبل موعد التجديد.

ما يستطيع فعله

  • تذكّر قبل التجديد
  • حساب العميل نفسه فقط
  • تُبلغ فريقك بمن يحتاج شخصًا

ندى

موظفة تحصيل

تحصيل الفواتير المتأخرة بلباقة، من دون مكالمة محرجة واحدة

تذكّر قبل استحقاق الفاتورة، وتتابع بلباقة بعده، وتخبر العميل بما عليه وكيف يدفع، وتدوّن الدفعات والوعود لفريقك.

ما يستطيع فعله

  • تذكير قبل الاستحقاق
  • متابعة بلباقة
  • لا تهديد أبدًا

يعملون خلف الكواليس

فيصل

منسّق العمليات

بريد وتقويم مرتّبان، ولا يُرسَل شيء دون إذن

يعمل على بريدك وتقويمك، ويستأذنك قبل أن يخرج شيء من المنشأة.

ما يستطيع فعله

  • تلخيص البريد
  • إعداد الردود
  • اقتراح الاجتماعات

دينا

مساعدة تنفيذية

صباحك يبدأ بملخّص، لا بصندوق بريد

تنظّم يوم شخص واحد: ما يحتاج إليه، واجتماعاته، وردوده مُعدّة - ولا يُرسَل شيء من دونه.

ما يستطيع فعله

  • ما يحتاجك اليوم
  • تحضير قبل الاجتماعات
  • ردود بصوتك

ليان

مساعدة محاسبة

تعرف دائمًا من يدين لك بماذا، ولا شيء يُسجَّل مدفوعًا قبل أوانه

تجد المفتوح والمتأخر من الفواتير، وتجمعه، وتُعدّ كشوف الحساب والتذكيرات لترسلها أنت، وتسجّل الدفعة بعد موافقتك.

ما يستطيع فعله

  • من يدين بماذا
  • إجماليات من الدفاتر
  • كشوف الحساب كمسودات

فارس

محلل بيانات وتقارير

ملخص كل اثنين لم يُعدّه أحد، من أرقام لم يجمعها أحد بيده

يحسب ما تتابعه - القوائم في دماغ الشركة وطلبات المتجر - عبر قاعدة البيانات، ويكتب الأرقام في جدولك، ويقدّم ملخص كل اثنين.

ما يستطيع فعله

  • حساب من قاعدة البيانات
  • أرقام في جدولك
  • ملخص كل اثنين

تحتاج وظيفة غير موجودة هنا؟

صِف الوظيفة والأنظمة التي سيحتاج إلى استخدامها. ستحصل على طلب برقم مرجعي تتابعه، ونخبرك بما يتطلبه تنفيذه.