موظف واحد، على كل القنوات
لا روبوت منفصل لكل قناة. الموظف نفسه يجيب من المعرفة نفسها، ضمن الحدود نفسها، ويكتب في السجلّ نفسه - أيًّا كانت الطريقة التي تواصل بها العميل معك.
حيث يتواصل معك عملاؤك
واتساب
رقم شركتك أنت. يردّ الموظف على الرسائل النصية بالنص وعلى الرسائل الصوتية بالصوت، ويلتزم بقاعدة الأربع والعشرين ساعة في واتساب - فلا يرسل أبدًا رسالة غير مسموح بها.
لتفعيلها: اربط الرقم الذي تستخدمه حاليًا، أو احصل على رقم جديد.
موقعك الإلكتروني
نافذة محادثة على موقعك، بألوان علامتك التجارية. لا تُحمّل شيئًا يُذكر حتى يفتحها الزائر، ولا تتعارض مع تصميم موقعك، وإن تعطّلت يومًا يبقى موقعك يعمل كما هو تمامًا.
لتفعيلها: سطر واحد من الشيفرة، والنطاقات التي تسمح بظهورها عليها.
إنستغرام وماسنجر
الرسائل المباشرة على المنصتين، يردّ عليها الموظف نفسه بالمعرفة نفسها وضمن الحدود نفسها.
لتفعيلها: اربط صفحة فيسبوك المرتبطة بحسابك على إنستغرام.
تيليغرام
بوت يحمل اسمك، للعملاء والموردين الذين يفضّلون التواصل عبره.
لتفعيلها: أنشئ البوت والصق رمز الوصول الخاص به.
حيث يعمل فريقك
البريد الإلكتروني
صندوق بريد يتولّاه الموظف: يقرأ الوارد، ويلخّص سلسلة الرسائل، ويُعدّ الرد، ويحفظ ما يهم. وكل ما يخرج من شركتك ينتظر موافقتك.
لتفعيلها: اربط حساب Google أو Microsoft، أو أي صندوق بريد عبر IMAP.
داخل لوحة التحكم
يتحدث فريقك مع الموظف مباشرة - ليسأله عن شيء، أو يُسند إليه مهمة، أو يتأكد مما سيقوله للعميل قبل أن يسأله.
لتفعيلها: لا شيء، فهو موجود بالفعل.
تطبيقك الخاص
واجهة برمجية لكل موظف، ليجيب داخل تطبيقك، أو بوابة عملائك، أو قناة لم نُضفها بعد.
لتفعيلها: مفتاح واجهة برمجية، بالحدود نفسها المطبَّقة في كل مكان.
بانتظار الموافقة التنظيمية
المكالمات الهاتفية، الواردة والصادرة
موظف يردّ على الهاتف، ويحجز الموعد، ويُجري مكالمة المتابعة - بالمعرفة نفسها ومستويات الثقة نفسها والسجلّ نفسه.
بانتظار ترخيص الاتصالات والتعاقد مع مشغّل في كل دولة. لن نفعّل أي رقم قبل أن تأذن الجهة المنظِّمة في تلك الدولة، وسنعلن الدول المتاحة بأسمائها بدلًا من الإيحاء بأنها متاحة جميعًا.
كل ما عدا ذلك في هذه الصفحة متاح اليوم. أما المكالمات الهاتفية فهي القناة الوحيدة التي لن نفعّلها قبل موافقة الجهات المنظِّمة.
شاهده يجيب من معلوماتك أنت
ابدأ تجربتك المجانية لمدة أربعة عشر يومًا، أو احجز عرضًا توضيحيًا مدته نصف ساعة: نجهّز لك موظفًا على موقعك ومستنداتك وأنت تتابع.